PREGUNTAS FRECUENTES :
THE UNDERWORLD FESTIVAL
Tras el cambio de ubicación del festival, hemos reunido las dudas más frecuentes en este apartado. Si tu pregunta no aparece aquí, puedes escribirnos a info@magmaclub.es ó por mensaje directo en RRSS y te responderemos a la mayor brevedad.
1. El cambio de ubicación
¿Por qué se ha cambiado la ubicación del festival? Durante la producción del evento hemos encontrado limitaciones que nos impedían garantizar la experiencia que habíamos prometido. Antes que recortar las características del festival, hemos preferido trasladarlo a un recinto donde podemos asegurar la propuesta original al completo.
¿Dónde se celebrará The Underworld Festival? En Sala Magma. Dirección: C/ Vial Flora de España 29, 03016 Alicante.
¿Cambia la fecha o el horario? No. Mantenemos la fecha y el horario originales: sábado 16 de Mayo, de 17:00 a 07:00. Más de 14 horas de fiesta ininterrumpida.
¿Se mantiene el cartel de artistas? Sí. Mantenemos el lineup al completo, sin un solo cambio. Todos los artistas anunciados estarán en Sala Magma.
¿Mi entrada sigue siendo válida en la nueva ubicación? Sí. Tu entrada original es válida para acceder a Sala Magma. No es necesario canjearla ni realizar ningún trámite adicional.
2. Devoluciones de entradas
No puedo asistir al nuevo recinto. ¿Puedo solicitar la devolución de mi entrada? Sí. Hemos habilitado un plazo de 48 horas desde la publicación del comunicado de cambio de ubicación para que cualquier asistente que no pueda acudir solicite la devolución íntegra de su entrada.
¿Cómo solicito la devolución? A través del formulario habilitado por nuestra plataforma de ticketing, Fourvenues: https://refund.fourvenues.com/es
¿Cuánto tardaré en recibir el reembolso? Las devoluciones se gestionarán lo más rápido posible. Deberías recibir el reembolso en menos de 72 horas laborables desde la solicitud.
¿Se devuelve el importe íntegro? Sí. El reembolso se realiza por el importe íntegro pagado, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Servicio de autobús
¿Qué pasa con mi ticket de autobús? El servicio de autobús al festival queda cancelado al no haberse alcanzado el número de plazas necesario en cada ruta para operarlo desde las ciudades de origen previstas.
¿Tengo que hacer algo para que me devuelvan el dinero del autobús? No. La devolución se realizará de forma automática e íntegra, a través del mismo método de pago utilizado en la compra. No es necesario que realices ningún trámite.
Si no hay autobús, ¿cómo llego al festival desde mi ciudad? La nueva ubicación cuenta con muy buenas conexiones en transporte público desde cualquier ciudad. Si necesitas información sobre cómo llegar desde tu punto de origen, escríbenos a info@magmaclub.es ó por mensaje directo en RRSS y te ayudaremos a planificar el trayecto.
4. Horarios y acceso
¿A qué hora abre la sala? La sala abre sus puertas a las 17:00.
¿A qué hora abre el aparcamiento? El aparcamiento abre a las 16:00 y no cerrará en ningún momento durante el evento.
¿Es gratuito? Sí. Sala Magma cuenta con amplio aparcamiento gratuito. Abre a las 16:00 y permanece abierto durante todo el evento. Si has bebido y no debes conducir, puedes dejar el coche allí sin problema y recogerlo al dia siguiente.
¿Cuál es la edad mínima de acceso? Está prohibido el acceso a menores de 18 años. Se exigirá documento de identidad en la entrada.
¿Puedo salir y volver a entrar al recinto? Sí, se permite el reacceso pagando en la taquilla de la sala. El precio del reacceso oscila entre 5 y 10 € por persona.
¿Hay dress code? No. Se permite acceder con vestimenta completamente libre.
¿Qué objetos no se pueden introducir en el recinto? No se permite el acceso con objetos peligrosos, drogas ni sustancias ilegales.
5. Comida y bebida
¿Puedo llevar mi propia comida y bebida? Puedes consumir comida y bebida propia en la zona de aparcamiento, pero no está permitido introducirlas dentro de la sala.
¿Habrá zona de comida durante el evento? Sí. En la zona de restauración desde las 21:00h podrás cenar y adquirir hamburguesas premium por 6,50 €.
¿Cuáles son los precios de las bebidas dentro de la sala? No disponemos de bonocopas, pero mantenemos precios asequibles:
• Agua: desde 4 €
• Cervezas: desde 5 €
• Copas de primeras marcas: desde 10 €
¿Qué métodos de pago se aceptan dentro del recinto? Se admiten pagos en efectivo y con tarjeta bancaria.
6. Servicios del recinto
¿Hay guardarropa? Sí. Disponemos de servicio de guardarropa durante todo el evento a un precio reducido de 2 € por percha.
¿Se venden tapones para los oídos? Sí. En la taquilla de la sala podrás adquirir tapones para los oídos por 5 €, pensados para los más sensibles al sonido.
¿Tienes otra pregunta? Si tu duda no aparece aquí, puedes escribirnos a info@magmaclub.es ó por mensaje directo en RRSS y te responderemos a la mayor brevedad.